FAQ
Quels sont les produits disponibles sur le site ?
Tous les produits Helixcare sont disponibles en ligne. En cas de rupture de stock momentanée, vous ne pouvez pas ajouter le produit à votre panier. Nous vous conseillons de revenir consulter le site régulièrement ou de contacter le Service Clients Helixcare en remplissant notre Formulaire de Contact pour être informé de l’arrivée en stock du produit concerné.
Est-ce que je peux donner mes informations personnelles en toute sécurité ?
Toutes les informations fournies sont strictement confidentielles. Elles seront utilisées exclusivement par les services internes de https://helixcare.shop dans le seul but de réaliser une livraison ou de mieux vous servir. Vos coordonnées bancaires sont cryptées en mode ssl et ne sont jamais conservées ou stockées sur le site.
Quelles sont les différentes méthodes de paiement disponibles pour régler ma commande ?
Les cartes de paiement Visa, MasterCard et American Express sont acceptées sur la boutique en ligne https://helixcare.shop. Les paiements via PayPal sont également acceptés.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Pour que votre commande soit expédiée le jour même, cette dernière devra être placée, vérifiée et confirmée avant 15h. Au-delà de 15h, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.
Nos prestataires postaux s’engagent ensuite à vous livrer dans les délais ci-dessous en fonction de l’option que vous avez choisie:
- Livraison standard : 2 à 7 jours ouvrables maximum
- Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables maximum.
Nos prestataires postaux s’engagent ensuite à vous livrer dans les délais ci-dessous en fonction de l’option que vous avez choisie:
- Livraison standard : 2 à 7 jours ouvrables maximum
- Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables maximum.
Quelles sont les destinations couvertes ?
Les commandes effectuées sur https://helixcare.shop sont livrées en France métropolitaine (Corse, Andorre et Principauté de Monaco comprises).
Nous livrons également tous les pays francophones comme la Belgique, le Luxembourg, la Suisse et le Québec.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Les paiements sur https://helixcare.shop sont totalement sécurisés. Vos coordonnées bancaires sont cryptées en mode SSL et ne sont jamais conservées ou stockées sur le site.
Pourquoi dois-je indiquer mon numéro de téléphone ?
Nous utiliserons cette information pour répondre à vos questions et/ou pour vous contacter au sujet de votre commande.
Offrez-vous des échantillons de vos produits ?
Nous vous invitons à jeter un œil sur nos tests cliniques qui montrent une amélioration significative sur les 3 aspects suivants:ACTION ANTI-RIDES - ACTION ECLAIRCISSANTE - ACTION HYDRATANTE
Peu de laboratoires ne font ou ne montrent leur tests cliniques, car le plus souvent ils ne répondent pas aux attentes escomptées. Voilà pourquoi nous ne proposons pas d'échantillons, mais en contrepartie, nous garantissons la qualité de nos produits à 100 %. Si vous n'êtes pas satisfaite par l'un de nos produits avant 14 jours, nous vous le remboursons intégralement.
Ma demande concerne un autre sujet
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos interrogations, contactez-nous en remplissant notre Formulaire de Contact. Elodie se fera un plaisir de vous répondre personnellement et votre question rejoindra la FAQ pour être utile aux autres.